Условия подписки и политика возврата средств

Планы подписки

Мы предлагаем два типа планов подписки:

• Месячная подписка: Оплачивается ежемесячно в ту же дату, когда вы первоначально оформили подписку

• Годовая подписка: Оплачивается ежегодно в ту же дату, когда вы первоначально оформили подписку

14-дневная гарантия возврата денег

Период полного возврата средств: Вы можете отменить подписку по любой причине в течение 14 дней с даты первоначального оформления подписки и получить 100% возврат средств.

Чтобы запросить возврат средств в этот период:

• Обратитесь к нашей службе поддержки через наши каналы поддержки

• Укажите детали вашей подписки и причину отмены (по желанию)

• Возврат средств обычно обрабатывается в течение 3-5 рабочих дней

Отмена подписки после 14 дней

Самостоятельная отмена: После 14-дневного периода возврата средств вы можете отменить подписку в любое время через настройки вашего аккаунта:

1. Перейдите в Настройки → Подписка → Отменить подписку

2. Следуйте процессу отмены

3. Ваша подписка останется активной до конца текущего расчетного периода (до конца месячного периода как для месячных, так и для годовых планов)

4. У вас будет доступ ко всем функциям до истечения срока действия подписки

5. Политика возврата средств при отмене:

   • Месячные подписки: Возврат за текущий месяц не прозводится

   • Годовые подписки: Возврат за текущий месяц не прозводится. Если в вашей годовой подписке остается более одного месяца, оставшиеся полные месяцы будут компенсированы

Выставление счетов и продление

• Подписки автоматически продлеваются, если не отменены

• Плата будет взиматься в ту же дату каждый месяц (месячный план) или год (годовой план)

• Плата за подписку взимается заранее за предстоящий расчетный период

Невыполненные платежи

• При невыполненном платеже мы будем повторять попытку списания до 3 раз в течение 7 дней

• Если все попытки платежа неудачны, ваша подписка будет приостановлена

• Вы будете получать уведомления по электронной почте о неудачных платежах на адрес, указанный при оплате

• Ваш аккаунт будет немедленно активирован после успешной оплаты

Изменения подписки

• Повышение тарифа: Вы можете повысить тариф подписки в любое время, изменение вступит в силу немедленно с пропорциональным выставлением счета

• Понижение тарифа: Чтобы понизить тариф подписки, вы должны отменить текущую подписку и оформить подписку на более низкий план с начала следующего расчетного цикла

• Обратитесь в службу поддержки, если вам нужна помощь с изменениями подписки

Обращение в службу поддержки

По вопросам вашей подписки, выставления счетов или для запроса возврата средств в течение 14-дневного периода, пожалуйста, обратитесь к нашей службе поддержки:

• Чат с поддержкой (предпочтительно): Нажмите «Поддержка» в главном меню и отправьте ваше сообщение

• Электронная почта: info@kalenner.com

Обновления политики

Мы оставляем за собой право изменять эту политику в любое время. Изменения будут опубликованы на нашем веб-сайте и, при необходимости, вы будете уведомлены по электронной почте. Продолжение использования нашего сервиса после изменений в политике означает принятие обновленных условий.

Последнее обновление: 26.05.2025