Abonnement-Bedingungen und Rückerstattungsrichtlinie

Abonnement-Pläne

Wir bieten zwei Arten von Abonnement-Plänen an:

• Monatsabonnement: Wird monatlich am selben Datum wie Ihr ursprüngliches Abonnement abgerechnet

• Jahresabonnement: Wird jährlich am selben Datum wie Ihr ursprüngliches Abonnement abgerechnet

14-Tage-Geld-zurück-Garantie Vollständige Rückerstattungsperiode:

Sie können Ihr Abonnement aus beliebigen Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem ursprünglichen Abonnementdatum kündigen und eine 100%ige Rückerstattung erhalten.

Um eine Rückerstattung in diesem Zeitraum zu beantragen:

• Kontaktieren Sie unser Support-Team über unsere Support-Kanäle

• Geben Sie Ihre Abonnement-Details und den Grund für die Kündigung an (optional)

• Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet

Abonnement-Kündigung nach 14 Tagen

Selbstbedienungs-Kündigung: Nach der 14-tägigen Rückerstattungsperiode können Sie Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen kündigen:

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Abonnement → Abonnement kündigen

2. Folgen Sie dem Kündigungsprozess

3. Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende Ihrer aktuellen Abrechnungsperiode aktiv (Ende der Monatsperiode für sowohl monatliche als auch jährliche Pläne)

4. Sie haben weiterhin Zugang zu allen Funktionen bis Ihr Abonnement abläuft

5. Rückerstattungsrichtlinie für Kündigungen:

   • Monatsabonnements: Keine Rückerstattung für den aktuellen Monat

   • Jahresabonnements: Keine Rückerstattung für den aktuellen Monat. Wenn mehr als ein Monat in Ihrem Jahresabonnement verbleibt, werden die verbleibenden vollen Monate zurückerstattet

Abrechnung und Verlängerung

• Abonnements verlängern sich automatisch, es sei denn, sie werden gekündigt

• Sie werden am selben Datum jeden Monat (Monatsplan) oder Jahr (Jahresplan) belastet

• Abonnementgebühren werden im Voraus für die kommende Abrechnungsperiode berechnet

Fehlgeschlagene Zahlungen

• Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versuchen wir die Belastung bis zu 3 Mal über einen Zeitraum von 7 Tagen

• Wenn alle Zahlungsversuche fehlschlagen, wird Ihr Abonnement gesperrt

• Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen über fehlgeschlagene Zahlungen an die bei der Zahlung angegebene E-Mail-Adresse

• Ihr Konto wird sofort nach erfolgreicher Zahlung wieder aktiviert

Änderungen am Abonnement

• Upgrades: Sie können Ihr Abonnement-Plan jederzeit upgraden, und die Änderung tritt sofort mit anteiliger Abrechnung in Kraft

• Downgrades: Um Ihr Abonnement zu downgraden, müssen Sie Ihr aktuelles Abonnement kündigen und sich zu Beginn Ihres nächsten Abrechnungszyklus für einen niedrigeren Plan anmelden

• Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie Hilfe bei Abonnement-Änderungen benötigen

Support kontaktieren

Für Fragen zu Ihrem Abonnement, zur Abrechnung oder um eine Rückerstattung innerhalb der 14-Tage-Frist zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:

• Chat mit Support (bevorzugt): Klicken Sie auf Support im Hauptmenü und senden Sie Ihre Nachricht

• E-Mail: info@kalenner.com

Richtlinien-Updates

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gegebenenfalls per E-Mail mitgeteilt. Die weitere Nutzung unseres Dienstes nach Richtlinienänderungen stellt die Akzeptanz der aktualisierten Bedingungen dar.

Zuletzt aktualisiert: 26.05.2025